3月初，公证员接到一位90后女孩王某的电话，声称要申请继承其已去世父亲名下的财产，因其工作原因不便前来领取办证资料。

本着让群众少跑路的原则，工作人员在电话中将所需资料一次性告知并为其预约了办证时间。

一周后，王某如约来到我处办理公证，其提交的资料符合受理条件，工作人员当即受理了其申请，在受理后审查时发现其父亲的婚姻状况十分复杂，王某的父亲共有三次婚史，王某系被继承人第一次婚姻后所生子女，其余两次婚姻状况及有无子女无相关佐证支持，需进一步补充证据。而公证员与当事人沟通后其表示自己无法再提供相应的证明，希望公证处能帮帮她。

根据公证办理相关规定，如果当事人无法补充相应的证据公证处可以终止办理。

怎么办？公证员内心十分矛盾，她完全可以按此规定停办，但要办不仅需要和被继承人生前婚姻所在地的西安、广东两地民政及档案部门联系取证，而且还要外调被继承人生前同事的证人证言等，程序繁琐且要担一定的风险责任。

最终“公证为民服务万家”的职责使命使她选择了继续办理。为了办好这个案件，公证处组织全处人员对案件进行集体讨论，请教业内资深公证员指导意见，主动对接协调西安、广东两地相关部门调查取证，并走访2名相关知情人了解情况。经过数次积极沟通协调，最终使该案证据链完整充分，为当事人顺利出具了公证书。

下一步，岐山县公证处将持续把“为群众办实事”作为抓手，以解决“办证难”为切入口，全维度、多层次优化便民措施，深入推进公证服务便民利民。