7月1日上午，岐山县公证处接到周女士的咨询电话，称其未成年的孩子近期要出国研学，申请护照须办理母子关系的亲属关系公证书。

而根据研学时间安排，当天已是最后期限，当事人焦急万分。

为解决当事人的燃眉之急，县公证处迅速启动特急事项优先办便民程序，一方面优先受理，告知准备办理亲属关系公证所需材料；一方面专人负责，解决证明材料不齐的难题。

据周女士讲，所需材料中有两项资料的原件在十多年前办理公证书时已使用，但自己未保留复印件，且具体日期、案号也不知道。

了解这一情况后，公证员与档案管理员相互配合，多方翻阅查找十多年前的业务档案、公证登记簿等资料，终于找到了所需证据材料，并于当日下午为其办理了亲属关系公证。

拿到公证书后，周女士对公证处和工作人员的暖心之举一再表示了深深地感谢！

这是今年岐山县公证处践行公证为民服务宗旨，扎实开展“减证便民提速”的行动之一。下一步，县公证处将聚焦群众的急愁难盼问题，进一步完善优化便民服务措施，进一步精简证明材料、压缩出证时限，不断提升办证质量和效率，持续推动公证服务利企便民走深走实。