2023年，金台区司法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，针对辖区多为老城区地跨川塬、基础设施较为薄弱、人员结构复杂的特点，认真梳理出我区公共法律服务体系建设存在各种层次法律服务需求多样性满足难、基层公共法律服务力量短缺等问题，统领全区公共法律服务队伍，坚持以满足群众法律服务需求和促进经济社会高质量发展为导向，统筹全区公共法律服务资源，聚焦“四个服务”，全面推行“34510”便民工作机制，不断增强公共法律服务供给能力，提升公共法律服务水平。

深度融合三大平台全面服务

充分利用“中心-站-室”实体公共法律服务平台，大力推进公共法律服务工作站、村（社区）公共法律服务工作室与区级公共法律服务中心服务职能对接，实现集法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助咨询受理、公证申请指引等服务于一体的便民高效的“一站式”服务，确保以优质服务解决群众之急难愁盼。推进实施区“法律明白人”33114培养计划，大力培育农村（社区）“法律明白人”队伍，整合村（社区）法律顾问、法律明白人与村（社区）调委会资源，充实镇（街）、村（社区）公共法律服务力量，提升基层公共法律服务实体平台服务能力和水平。加强热线平台建设，完成12348专线与12345热线合并，安排3名专业人员轮流值班，为群众提供法律咨询服务，进一步提高了热线平台的覆盖率和影响力。推进网络平台建设，在辖区人口集中及法律服务需求多的村（社区）增设法律服务自助终端机，引导群众自助办理法律援助、法律咨询、公证等多项法律服务，缓解镇街服务力量相对薄弱现状。利用“金台司法”“法治金台”“金台法律援助中心”公众号及链接陕西法律服务网、12348宝鸡法网，对“金台法律援助”微信公众号进行了升级，开设了线上法律援助服务平台，提供在线办理法律咨询、受理法律援助申请、在线指派等丰富的法律服务模式，充分运用各级法律服务网络资源为辖区群众提供综合性、智能化、高效便捷化的法律服务，实现实体、热线、网络三大平台互相融合、全面服务。

着力构建“四系统”深化服务

创设便民咨询的“网上询办系统”，归口直联的“窗口询办系统”，直达村组的“联动特办系统”，群众打分的“评价监督系统”四位一体的综合服务体系，积极响应群众需求，及时优化工作流程，提高工作效率。

倡导设立“五岗位”规范服务

通过各级实体平台设置“党员示范岗”“律师公益岗”“公证导引岗”“人民调解岗”“法律咨询岗”等专业岗位，号召全系统党员干部带头践行“全心全意为人民服务”的宗旨理念，综合施策、科学管理，帮助人民群众依法维权，维护自身的合法权益。

全力推行十项便民措施优化服务

“窗口服务一次办”“首问负责一条龙”“法律业务一站式”“联动联办一揽子”“网上约法”“网上约律”“网上文书”“特岗便民”“统筹惠民”“义诊惠企”等十项便民措施涉及法律援助、公证、人民调解、律师服务等各项业务，以“一站式”服务解决急难愁盼问题为主线，开展“深化作风能力优化营商环境”活动，服务区委、区政府中心工作，为群众和企业提供及时、高效、权威的法律法规、政策文件和办事指引服务，助力化解纠纷营造法治化营商环境，充分发挥了公共法律服务推动法治政府建设、助力乡村振兴战略的法治保障作用。

34510便民工作机制推行以来，我局积极推动公共法律服务向基层延伸，公共法律服务布局日趋均衡，服务能力和服务质量不断提升。2023年，开展普法讲座活动280余场次，发放各类普法资料2万余份，编发法律明白人培训教材1.5万本、便民服务卡25300张；法律援助简化程序、应援尽援，共指派援助案件1083件，挽回经济损失780万余元；公证处优化办证流程，办结公证事项367件，受到群众的好评；积极组织区法律顾问团为区委、区政府服务20多次，审核重点项目12个，面向企业法治宣传235场次，开展法律义诊精细服务，调解涉企纠纷361件，为企业挽回经济损失约3752万元，全区130个村（社区）的法律顾问共入村服务920多次；各级站室成功调解各类医患纠纷、交通事故纠纷、工地伤人、邻里矛盾、拆迁补偿等矛盾纠纷问题742件，极大地便利了辖区群众多元化的法律服务需求，推动公共法律服务供给能力向高质量发展。