近日，当事人郑先生将一面写有“为民办实事 公正暖人心”的锦旗送到宝鸡市陈仓区公证处，向承办公证员表示诚挚感谢。一面锦旗，承载着群众的信任与认可，更是对陈仓区公证处践行“公证为民”理念的生动诠释。

据悉，郑先生的弟弟因病不幸去世，遗留一笔银行存款无法取出，来到陈仓区公证处寻求法律咨询。公证员了解到郑先生的弟弟生前未婚无子女，其父母、祖父母、外祖父母均已先于其去世。按照《中华人民共和国民法典》相关规定，兄弟姐妹属于第二顺序继承人，在没有第一顺序继承人继承的情况下，第二顺序继承人有权继承被继承人遗留的财产。由于该继承案件无第一顺序继承人，当事人无法提供关键证明材料，亲属关系核查难度较大，且涉及的死亡证明、亲属关系证明等关键材料需多方佐证，为确保公证结果的真实性、合法性和有效性，公证员秉持严谨细致、求真务实的工作态度，决定开展实地核查工作，帮助当事人解决遇到的困难。

为全面核实案件事实，公证员先后前往死者生前居住的村委会、社区居委会、物业公司，与村干部、社区工作人员面对面沟通，仔细翻阅户籍底册、居民档案，详细询问死者的家庭构成、亲属关系、生前生活状况等关键信息，依法依规制作谈话笔录，收集第一手佐证材料；随后又前往当地派出所，核查死者及相关亲属的户籍信息等情况，逐一核实每一项信息的真实性，严谨构建完整的证据链条。经过多次实地走访、多方核实，公证员最终确认了案件全部事实，核实了郑先生的第二顺序继承人资格，并在最短时间内完成了材料审核、核查确认、文书制作等全部流程，依法为郑先生出具了继承公证书，圆满解决了其继承难题。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任与担当。宝鸡市陈仓区公证处牢固树立和践行正确政绩观，锚定正确政绩导向，始终坚守“公证为民”工作理念，聚焦群众急难愁盼，紧盯公证办事中的痛点、难点、堵点问题，主动延伸服务触角，通过下沉一线实地核查、全程耐心引导、压缩流程高效办结等务实举措，用心办好每一件公证业务，用专业法律服务切实守护群众合法权益，以实际行动践行公证人的责任与担当。