近日，在宝鸡市陈仓区司法局、千河司法所指导下，千河镇小林调解室历经三天三夜连续攻坚，成功调处一起高风险工亡劳资纠纷，柔性化解双方尖锐矛盾，切实保障群众与企业合法权益，以实干践行新时代“枫桥经验”。

当事人为小林调解室送来锦旗

辖区工业园一名52岁的务工人员在岗期间突发疾病，经过抢救无效不幸离世。该职工是家庭主要经济来源，家中16岁未成年子女的求学、生活因此失去保障。突如其来的悲剧令家属悲痛不已，希望争取足额补偿保障后续生活。而涉事外包用工单位严格按照工伤保险标准核算补偿，双方诉求差距较大。因分歧过大，双方多次协商无果，家属情绪愈发激动，矛盾持续激化。为快速化解风险、平息矛盾，属地村委会紧急对接小林调解室介入调处。

接到任务后，调解员迅速赶赴现场，全面核查事故详情、用工权责及职工家庭困境，精准锁定核心分歧。针对双方对立情绪浓厚、矛盾尖锐的情况，调解员摒弃生硬法条说教，采取“背靠背疏导、面对面协商”的柔性工作模式，开启全天候攻坚调解。

调解中，调解员坚持温情共情、法理相融。耐心安抚深陷丧亲之痛的家属，逐步消解其抵触情绪，待其心态平复后，通俗解读《工伤保险条例》，详细讲解各类工亡补偿项目及申领流程，全程聚焦未成年子女成长求学需求，全力守护弱势群体合法权益。同时，调解员秉持中立公正立场双向斡旋，向企业明确法定用工责任，剖析纠纷久拖不决的经营与舆情风险，也充分体谅企业经营压力，引导企业主动担当社会责任。通过数十轮往返沟通，逐条缩小分歧、平衡双方诉求。

经过三天三夜的日夜坚守、多轮细致磋商，劳资双方最终握手言和，自愿签订人民调解协议书。协议明确了补偿金额、付款时限以及工伤申报事宜，并增设了未成年子女专项保障条款。这样做可以实现纠纷一次性闭环化解，彻底杜绝后续隐患。

此次调解实现多方共赢，既有效保障了遇难职工家属及未成年人的长远权益，也助力企业快速恢复正常生产经营，消除辖区重大矛盾隐患。下一步，小林调解室将持续深耕基层治理，用心用情化解各类民生矛盾，以有温度、有力度的调解工作筑牢辖区平安稳定防线。