近日，宝鸡市公证处秉持为民初心，以“温情上门服务+数字智慧赋能”，为一位身患重病、行动不便的高龄老人高效办理了父母遗产法定继承公证业务，将严谨规范的公证法律服务送到群众家中，把暖心关怀融进百姓心坎里。

公证无小事，枝叶总关情。不动产继承关乎群众核心财产权益，是群众最牵挂、最揪心的民生实事。

此前，老人家属专程前往宝鸡市公证处求助。经公证人员详细了解，老人年届七旬，常年受癌症病痛折磨，身体极度虚弱、行动完全受限，长期居家休养，无法亲自到公证处办理业务。老人父母早年离世，遗留一套房产，因老人身体原因，继承手续迟迟未能办理，房产过户、后续处置事宜长期搁置，成为困扰全家多年的烦心事、揪心事。

得知老人的特殊困境与迫切需求后，公证处践行“特事特办、便民利民” 的服务理念，第一时间为老人开通特殊群体公证绿色通道，主动上门服务，破解群众“出不了门、办不了事” 的现实难题。

公证人员提前做好全流程精细化筹备：逐一梳理案件核心资料，认真核验身份证明、父母死亡注销证明、不动产权属证书、亲属关系证明等法定继承必备材料，清晰厘清继承关系、产权归属与权责划分，提前排查办证疑点、优化办理流程。将原本需要在公证处现场完成的整套办证流程前置到位，最大限度压缩上门办理时长，避免老人久等劳累。

上门服务当日，公证员在反复确认老人意识清醒、思维清晰、能够独立真实表达个人意愿后，考虑到老人高龄患病、理解较慢，全程摒弃生硬专业术语，用通俗温和的话语，逐条耐心讲解房产继承法律规定、权利义务、办证流程及过户后的法律后果，逐项告知老人享有的知情权、选择权与决定权，确保老人完全听懂、知晓、认可，全程充分尊重当事人真实意愿，严守公证合法合规底线。

办证过程中，依托“易采通” 数字化平台，公证人员现场完成人脸实名核验、身份信息比对等工作。以往需在公证处现场完成的身份核验、信息采集、数据比对等复杂流程，现在借助大数据赋能，在家中即可高效完成，真正实现“数据多跑路、重病群众零跑腿”。

针对本次房产继承业务，公证人员严格履行全部法定程序、细致制作专属询问笔录，逐字逐句念给老人及家属核对确认，耐心解答各类疑问，指导当事人规范完成签字、按指印，全程录音录像，完整固定办证证据，全力保障公证的真实性、合法性与有效性，切实守护老人合法财产权益。

整套流程严谨细致、温柔高效，无繁琐奔波、无漫长等待，搁置多年的房产继承公证在家中就顺利办结。看到办结好的公证手续，困扰全家的难题迎刃而解，老人及家属满心感动，对公证处贴心、暖心、用心的上门数字化服务连连点赞。

一纸公证书，满满为民情。一直以来，宝鸡市公证处始终深耕“公证为民”初心，聚焦高龄、重病、失能等特殊群体办证痛点难点，精准对接房产继承、产权确权等高频刚需业务。一方面主动延伸服务触角，常态化开展上门办证、延时服务、绿色通道等便民举措；另一方面持续深化智慧公证建设，依托“易采通”数字化平台打破时空限制，将标准化、专业化的公证服务从窗口大厅搬到百姓家中，让特殊群体足不出户即可享受规范、高效、温情的公证服务，以实际行动践行司法为民使命。