郭某彬、郭某平系未成年人，父母于2022年8月离婚，后一直由其父郭某某抚养，但因其父常年患病，无固定收入，父子三人生活困难，向其母向某追索抚养费，向某未同意。后郭某彬、郭某平找到扶风县法律援助中心申请法律援助。法律援助中心接到申请后，立即指派律师办理此案，于2023年8月7日开庭并胜诉，为其追索2022年9月至2023年12月抚养费16000元，从2024年1月起每半年给付其抚养费6000元。

为了更好地关爱守护未成年人，扶风县法律援助中心创新“233”工作法，通过“健全‘两级’法律援助服务网络，完善‘三项’法律援助管理制度，优化‘三类’便民法律服务措施”，不断提升未成年人法律援助服务效果。

健全“两级”法律援助服务网络

在县妇联、县民政局、团县委、各司法所建立法律援助工作站，前置法律援助服务未成年人触角，不断拓宽法律援助申请渠道，形成了“以法律援助中心为主导，法律援助工作站为辅助”的两级法律援助工作网络，对涉及未成年人案件，由工作站前端摸排，及时掌握信息线索，确保了法律援助能够更加高效、快捷地服务未成年群体。

完善“三项”法律援助管理制度

完善法律援助案件受理指派、办理程序、质量跟踪三项制度，对法律援助工作从接待、受理、审批、指派到案件的办理、监督、归档等每个环节都进行了制度完善。对每件法律援助案件案前、案中、案后全程跟踪，加大案件质量监督检查力度。不定期开展旁听庭审活动，完善法律援助案件质量监督管理和监督机制，增强法律援助律师对法律援助案件的责任意识，切实维护受援人的合法权益，实现对法律援助案件承办律师的有效监督，使每件法律援助案件都能取得良好的法律效果和社会效果。

优化“三类”便民法律服务措施

化法律援助办理流程。对未成年人法律援助案件，严格执行“一次性告知制”，申请人可以通过电话咨询、线上线下、邮寄等方式申请法律援助，提供免费法律咨询、法律援助指引、诉讼材料指导等业务，对于申请人提供材料不齐全的，法律援助机构一次性告知申请人需要补充的全部内容，真正实现最多“跑一次”。强化“线上线下”联动宣传。利用“法治扶风”微信公众号、“法治扶风”视频号、“扶小司说法”抖音号和智慧短信等新媒体平台，结合“法律九进”和重要时间节点开展多方位多层次的线下宣传活动，突出宣传重点，营造良好氛围，增强广大未成年人的维权意识，扩大法律援助的社会影响力和公众知晓率。推进法律服务“不打烊”。不断推动“12348”法律咨询热线与“12345”政务服务热线归并整合，拓宽“12348”法律咨询热线平台的综合性服务功能，持续推进“互联网+法律服务”，提供“7×24小时”服务，对未成年人的诉求，不推诿，不搪塞，做到事事有答复，件件有落实，用热心、诚心、真心、细心、耐心，努力做到对接触到的未成年人提供及时、准确的法律服务，做到有问必答、有答必准，提供专业的解决方案，最大限度地关爱守护好未成年人。